如果將企業文化比喻為一座宏偉的建築，那麼使命與願景就如同高聳的屋頂，指引著我們的方向與終極目標；而價值觀與領導力則是深埋地基的基石，支撐著整體結構的穩固與持續發展。價值觀為我們提供「判斷何謂正確」的準則，領導力則驅動我們「把正確的事做到最好」。當這兩大基石同時牢固，我們的組織才能無懼風雨，穩健成長，並不斷向上拓展，最終築起實現使命與願景的理想殿堂——讓世界更健康、更快樂。

始終如一的顧客導向

從我們的使命與願景中，可以清晰地看出我們始終站在以人為本的角度思考，將消費者/用戶的需求置於一切工作的核心。

縱使歷經 137 年的高低起伏與市場挑戰，我們始終堅信一個不變的真理：無論世界如何變遷，人類對「健康」與「快樂」的渴望將永遠不變。

因此，我們的業務發展始終環繞著這兩個核心——「健康」與「快樂」。在這樣的信念之下，李錦記醬料肩負承擔起「發揚中華優秀飲食文化」的使命，持續推廣美食佳餚所帶來的快樂，讓更多人因為我們而感受到生活的美好與豐盛；無限極倡導中華養生文化，讓擁有健康成為獲得快樂的基礎；爽物業則致力促進顧客在工作環境中的「爽」體驗；而爽資本則將人類的福祉納入投資考量，認為財務回報與「爽」回報同樣重要，通過投資與其使命一致的初創企業共同為世界帶來正面影響。

而上期談及李錦記集團的DNA——「100-1=0」的質量管理理念亦昇華為核心價值觀之一，更反映我們一直用心履行對消費者/用戶的品質承諾，贏得客戶的信任。

可是，面對變幻無常的外部環境，除了保持初心、堅守「100-1=0」的質量，唯有那些不斷求變、持續為顧客創造價值的企業才能永保長青。「以消費者/用戶為中心」正是實現這一目標的關鍵，也是我們變革的方向之一。為此，我們需要改變思維模式，摒棄既有的習慣與觀念，切換新視角，做從來沒有做過的事。如何決定要做什麼？這正需要我們重新審視顧客的需求，確切落實真正的「以消費者/用戶為中心」，與用戶共同成長。

展望未來

這場文化升級不僅是整個集團內部的一次變革，更是我們對消費者/用戶的堅定承諾：以消費者/用戶為核心，並以創新與穩健的力量回應他們的期待，讓世界更健康、更快樂。

在這個關鍵時刻，我們應勇於擁抱顛覆性的變革。雖然前行之路難免充滿挑戰，但這正是我們實現成長與突破的必經之途。我們期許在未來十年，成為「以消費者/用戶為核心」的典範企業。隨著時代演進與消費者/用戶需求的日益多元，我們深信，唯有與他們共同成長，才能確保李錦記始終與時代同頻共振、歷久彌新。

面向未來，我們將持續從「消費者/用戶」的角度出發，把「健康」與「快樂」注入每一個產品與體驗，努力成為受人信賴的企業。這不僅是我們的使命與責任，更是支撐集團千年基業、承先啟後的重要方向。

李惠森先生
李錦記集團執行主席