文化轉型 ︰一個飛躍的過程

自今年初集團推出「價值觀和領導力」(Values & Leadership, V&L)以來,我十分高興公司全員積極回應,紛紛以不同的形式推動這項工作。衷心感謝你們的支持和投入,沒有大家的努力,這一切都無法推進向前。

上一期提到我們正處於一個市場和商業環境劇烈變化的新時代,原地踏步,不求進取,最終只會被市場淘汰,企業主動求變方為上策。正因如此,集團旗下各個業務單元都在進行不同形式的轉型,而企業文化在這個過程中扮演著最為關鍵的角色。那麼,為何「文化轉型」如此重要呢?

這一切都是從我們的千年業務願景出發—「秉承思利及人核心價值觀、永遠創業精神和自動波領導模式,讓世界變得更健康更快樂,成為最受人信賴、延續千年的企業」。我們強調秉承「思利及人」核心價值觀、「永遠創業精神」及「自動波領導模式」,以達成我們的千年願景。過去137年的經驗告訴我,透過持之以恆的實踐,我相信李錦記的企業文化必定成為我們的獨特競爭優勢。這些都是我們寶貴的軟實力,是難以複製、也難以被其他公司所超越。

 

「領導變革」及「100-1=0」

在今次的文化轉型過程中,我們收到一些反饋,當中不少員工提出為何要把「領導變革」及「100-1=0」兩個要素加到核心價值觀中?

面對不斷變化的宏觀環境和科技革新,市場瞬息萬變。「永遠不變就是變」,保持敏捷變通,才能做到基業長青。作為企業的領導層,更需要時刻對周圍環境保持敏捷和警覺,具備適應不同變化的韌性, 帶領團隊迎接挑戰。

 

「領導變革」— 由上及下,變革轉型

在V&L正式推出後,我隨即與董事局成員、集團職能及業務單元管理層組織工作坊,明確指出「領導變革」必須由管理層做起。管理層要以身作則,表現出他們對「變革」的堅定信念和決心,員工也需要理解變革的重要性,才能做到上下一心,實現真正的由上而下,再由下而上的蛻變。

大家從「領導變革」的內容,也可以感受到我們的變革方向:

• 「以願景為驅動」:提出遠大和鼓舞人心的願景和目標,發揮影響力,帶領團隊堅定推動變革;

• 「以用戶為中心」:深入瞭解用戶不同層次的需求,為他們提供獨特的價值,並不斷超越他們的期望;

• 「展現敏捷變通」:主動擁抱並快速適應變化,做出果斷且明智的決策,從失敗和錯誤中學習;

• 「追求卓越績效」:有堅定信心,接受高難挑戰性任務,迎難而上、積極作為。

 

 

「100-1=0」— 李錦記的DNA

至於「100-1=0」,這正正是李錦記的DNA。多年來,我們用心將產品的質量不斷提升,絕不吝嗇投入龐大資源,如果沒有這份堅持、這個價值觀,就沒有今日的李錦記。質量是我們的生命,這不限於李錦記醬料,即使是集團旗下其他服務及產品,都要傳承李錦記這個DNA,堅守質量,贏得客戶的信賴,成為最受信賴的企業。

有人問道:「100-1=0」是否與我們既有的「6677」互相矛盾?事實上,兩者並無衝突,分別在於不同場景的應用。「6677」是指鼓勵勇於探索、敢於冒險,是激勵創新的精神。憑著「6677」把握商機, 1992年我們大膽決定進軍李錦記從未涉獵過的中草藥健康產品行業,才有今天的無限極。而「100-1=0」強調嚴格執行,信守我們對用戶在產品和服務質量上的承諾。這兩者相輔相成,共同推動企業向前。

學、做、教,循環不息的過程

要成功推動「文化轉型」,最重要是思維的改變,每個人都需建立「由我做起」的認知,方能促成轉型。

學:當你評頭品足別人的時候,你可曾檢視自己在V&L的實踐現況如何?到底自己哪一方面做得好?哪一方面仍有所不足?學習V&L的第一步是要由自己出發,了解自己的狀況,而不是單純解讀45個內容。但在整個學的過程中也包含向他人學、在做中學、在教中學,也就是向他人學習成功經驗。向成功者學習,是最快的起跑方式。

做:當你對自己的認知提升後,我相信沒有行動就沒有改變,在「做」的過程中,透過實踐V&L並反覆驗證,邊學邊做才可親身體驗如何將文化實踐在日常工作中,這也是最紮實的學習方法。

教︰在教導他人時,我們需要梳理經驗、提煉心得,這個過程能讓我們對V&L的理解達到新高度。

學、做、教是一個不斷循環的過程:學後做,做後教,教後再學……我期待每位同事 — 不論職級 — 都能通過這個過程深入體會V&L的真諦,並推廣開去。當我們全員投入學、做、教, V&L就能真正落地生根。

 

知易行難 以身作則

為有效落實V&L,我與集團核心管理團隊已展開具體行動,包括推行V&L的360評估,通過團隊互評聚焦每位成員在踐行V&L過程中的成果與改進空間,並將反饋轉化為具體行動,納入個人發展目標中。

文化變革從來不是單憑一人之力所能推動,它需要團隊中每個成員的相互影響與共同投入。行動始終是改變的核心 — 唯有每個人從自身做起,邁出改變的一步,才能最終帶動整個文化的蛻變。

往後,我們將收集同事們踐行V&L的案例,進一步將V&L的內容具體化,希望這些案例能成為參考,幫助大家更好地將理念融入日常工作與生活。

我堅信我們的企業文化能引領我們穿越週期,經得起不同挑戰和時間的考驗。讓我們以無比的變革決心,以實際行動踐行V&L,推動集團在文化轉型的道路上不斷前行,穩步實現我們的千年業務願景。

 

李惠森先生
李錦記集團執行主席

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